O que é
Administração
No período que passaremos juntos
veremos alguns conceitos aplicados à administração. Nossa matéria será conceitual e Prática. Portanto, a leitura é uma exigência diária.
A palavra administração vem do latim ad
(direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência).
Vários autores definem de diversas
maneiras a administração. Uma definição bem moderna: Administração é o ato
de trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da
organização quanto de seus membros.
Existem três aspectos chaves que devem
ser apontados nesta definição:
Dá
maior ênfase ao elemento humano na organização.
Focaliza
a atenção nos resultados a serem alcançados, isto é, nos objetivos em vez de
nas atividades.
Incluiu
o conceito de que a realização dos objetivos pessoais de seus membros deve ser
integrada à realização dos objetivos organizacionais.
Ou ainda:
Administração é
administrar a ação através das pessoas com objetivo bem definido.
Administração é o
processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de
alcançar objetivos.
Pessoas Planejamento
Informação e
conhecimento
Organização
Espaço Direção ou coordenação
Tempo Controle
Dinheiro
Instalações
· A partir de hoje você não pode pensar como um executor de tarefas simplesmente.
· Como administrador você deslocará dos trabalhos operacionais para o campo da ação.
· Sairá das habilidades práticas de saber fazer certas coisas corretamente para atividades administrativas, voltadas para o campo do diagnóstico e da decisão, onde utiliza as habilidades conceituais de diagnosticar situações, definir e estabelecer estratégias de ação adequadas.
· Cresce então a necessidade de se fundamentar em conceitos, va lores e teorias que lhe
permitam o balizamento adequado de seu comportamento.
A administração é o processo de tomar e colocar em
prática
decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
Em
vez de preocupar como ensinar a fazer certas coisas - o como – a teoria da
administração ensina que coisas devem ser feitas em determinadas situações – o
porquê.
O que diferencia o administrador de um simples executor é exatamente o
fato de que, enquanto o segundo sabe fazer certas coisas que aprendeu mecanicamente
(planos, organogramas, mapas, registros, lançamentos etc.), o primeiro sabe
analisar e resolver situações problemáticas variadas e complexas, pois aprendeu
a pensar, a avaliar e a ponderar em termos abstratos, estratégicos, conceituais
e teóricos. O segundo é um mero agente de execução e operação. O primeiro é um
agente de mudança e inovação, pois adquire habilidade de entender e
diagnosticar situações.
A administração não é uma coisa
mecânica que dependa de certos hábitos físicos que devem ser superados ou
corrigidos a fim de se obter o comportamento correto.
Pode-se ensinar o que um administrador
deve fazer, mas isto não irá capacitá-lo efetivamente a fazê-lo em todas as
organizações.
O sucesso de um administrador na vida
profissional não está inteiramente relacionado àquilo que lhe foi ensinado, ao
seu brilhantismo acadêmico ou ao seu interesse pessoal em praticar o que
aprendeu nas escolas. Esses aspectos são importantes, porém estão condicionados
a características de personalidade, ao modo pessoal de agir de cada um. O
conhecimento tecnológico da Administração é importantíssimo, básico e
indispensável, mas
depende, sobretudo, da personalidade e
do modo de agir do administrador, ou seja, de suas habilidades.
Há pelo menos três tipos de
habilidades necessárias para que o administrador possa executar eficazmente o
processo administrativo: a habilidade técnica, a humana e a conceitual.
Habilidade técnica: Consiste em utilizar conhecimentos,
métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas
específicas, através de sua instrução, experiência e educação.
Habilidade humana: Consiste na capacidade e no
discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações
e aplicar uma liderança eficaz.
Habilidade conceitual: Consiste na habilidade para
compreender as complexidades da organização global e o ajustamento do comportamento
da pessoa dentro da organização. Esta habilidade permite que a pessoa se
comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo
com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato.
A adequada combinação dessas
habilidades varia à medida que um indivíduo sobe na escala hierárquica, de
posições de supervisão a posições de alta direção.
Porque estudar
administração
1. Embora o processo administrativo
seja importante em qualquer contexto de utilização de recursos, a razão
principal para estudá-la é seu reflexo sobre o desempenho das organizações.
2. O principal motivo para a
existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser
alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas (equipes, times).
3. Na atualidade, as organizações
assumiram importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas.
Tente
fazer uma lista das organizações com as quais você está envolvido ou se
relaciona de alguma forma. Da empresa onde você trabalha ao supermercado, da
fábrica de seu carro à concessionária, da prefeitura à companhia de eletricidade,
da telefônica ao sindicato de sua categoria profissional, a lista parece interminável.
Há poucos aspectos da sua vida que não sejam influenciados por alguma espécie
de organização. A sociedade moderna é uma sociedade organizacional, em
contraste com as sociedades comunitárias do passado.
É dramático o impacto do mau
funcionamento de uma organização de grande porte sobre a sociedade.
Considere por exemplo a quebra de um
banco, como aconteceu com o Econômico em 1995. Funcionários perdem o emprego e contribuintes
são obrigados a arcar com as conseqüências.
Pense numa cidade inundada e você vai
lembrar-se da Prefeitura, pense em pessoas despreparadas, e você vai lembrar-se
do baixo nível da educação, pense na necessidade de pagar planos de saúde ou
pensão, ou nas filas nos hospitais públicos, e você vai lembrar-se do governo
que não trabalha como deveria.
Muitos problemas que você enfrenta têm
sua origem na inexistência ou ineficiência de algum tipo de organização.
Organizações bem administradas são
importantes por causa desse impacto sobre a qualidade de vida da sociedade.
Administradores bem preparados,
portanto, são recursos sociais importantes.
Essa predominância das organizações e
sua importância para a sociedade moderna bem como a necessidade de
administradores competentes está na base do desenvolvimento da teoria geral da administração.
A administração é praticada desde que
existem os primeiros agrupamentos humanos. A moderna teoria geral da
administração, que se estuda hoje é formada por conceitos que surgiram e vêm-se
aprimorando há muito tempo, desde que os administradores do passado enfrentaram
problemas práticos e precisaram de técnicas para resolvê-los.
Por exemplo, a
Bíblia relata que Moisés estava passando o dia cuidando de pequenas causas que
o povo lhetrazia. Então Jetro recomendou:
procure homens capazes para serem líderes de 10, 100 e 1.000. Este conselho foi
dado a Moisés cerca de 3.500 anos atrás. É tão antigo e continua atual.
Já no século XXI, a administração e as
organizações estão sofrendo grandes transformações, As empresas privadas, em particular,
operam dentro de um contexto extremamente competitivo e precisam aprimorar
continuamente sua eficiência: fazer
mais, com menor quantidade de recursos.
Aumenta a importância da Administração
empreendedora: o movimento que procura estimular as pessoas a serem seus
próprios patrões. Além disso, a ideia de administração participativa ganha muito
espaço com essa tendência, pois é preciso educar funcionários operacionais para
serem seus próprios gerentes.
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